Гарантия

Гарантия, сервис, возврат товара

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
2.
3.
4.
5.
6.
7.


1.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его
Возврат товара надлежащего КАЧЕСТВА Проводится, если указанный Товар НЕ был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.
При возврате товара надлежащего качества, antistore.ru вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение Обмену не подлежат товары надлежащего качества:
- Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его
- в Указанные Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже antistore.ru, вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его Обращаем ваше внимание,
Для получения информации о возврате товара см.


2. Претензии по ненадлежащего КАЧЕСТВА товару

Под товаром ненадлежащего КАЧЕСТВА подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара
Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены вами в письменной форме посредством заполнения



3. Товары,: которые установлены на гарантийные Сроки

ПРИ передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются Установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ), гарантийный талон с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы , если таковые имеются.
Гарантийные талоны включены в комплектацию почти всех товаров, относящихся к группе технически сложных бытовых товаров.
Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом «О защите прав потребителей» требования к продавцу в отношении недостатков товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока
Если установленный на товар гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по


4. Порядок предъявления претензий по Возврат и качеству товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
1. В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар.

2. Приложить товарный или кассовый чек.

3. Вы можете обратиться с перечисленными документами и товаром по нашему адресу: Москва, Дмитровское шоссе, д.

Для возврата товара помимо документов, перечисленных выше, необходимо:
- передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ);
- приложить заключения сервисных центров, если вы обращались в них для выполнения гарантийного ремонта.

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР

ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ


Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января +1998 года № 55,

В редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные,
12.
13.
14.

ПЕРЕЧЕНЬ
Технически СЛОЖНЫХ товаров

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г.

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные машины и посудомоечные, Кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

- Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат
недостатки;.

Адреса наших авторизованных сервисных центров в Красноярске

http://www.dotstore.ru/

г.
График работы:
пн.-пт .: 10:00 до 20:00
сб.-вс .: 11:00 до 18:00
г. 292-66-99,